商品の返品方法


商品の返品を希望される場合は、以下の事前の手続きが必要です。
以下の『返品の流れ』をご覧の上、お手続きをお願いいたします。

※以下の場合は返品をお受け出来ませんので、ご注意ください。
・セール対象商品、商品ページに「返品対象外」と記載のある商品
・事前に返品申請を行なっていない商品
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お色直し、洗濯またはクリーニングされた商品
・返品の際に必要になる納品書、商品タグ、ラベル、付属品、その他付属品を汚損、または紛失された商品
・お客様のものでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
・パッケージを開封、または破損した商品(スマホケースなど)

[返品の流れ]

1). 返品連絡フォームからお名前、メールアドレス、オーダー番号、返品理由をご記入の上ご連絡ください。

2). 弊社から返品受付メールを送信いたします。※返品対象商品ではない場合は返品不可メールを送信いたします。

3). ご注文の納品書を返品商品と同梱し、以下の弊社返送先宛てに発送のお手続きください。(商品と同梱した弊社返送先アドレスラベルシートをご利用ください)

商品返送先アドレス:
株式会社OYA’s
Uth☆Starストレージ
〒133-0057
東京都江戸川区西小岩3-33-15-203

・お客様のご都合で返品希望(誤注文、イメージと違った、サイズが合わなかった)の方は、追跡付きの配送方法でご返送手続きください。(その際の返送料、お客様ご指定の銀行口座への*返金振込手数料はお客様ご負担となります)
※追跡なしでご返送手続きされた場合、商品が紛失し、商品が弊社宛てに返送商品が届かなくなった際の返金手続きいたしかねますので、あからじめご了承ください。
※返金振込手数料は216円になります。

・商品の欠陥、不良品、ご注文内容と異なる商品が届いたなど当社原因により場合は、当社が返品送料、お客様ご指定の銀行口座への返金振込手数料を負担いたします。商品返送先アドレスに着払いにてご返送手続きください。

4). 弊社にてご返送商品が確認出来ましたら、返金手続きいたします。
[返金方法]

お支払い方法 ご返金方法
クレジットカード ご返送商品を確認後、決済のお取り消しをいたします。
返金されるまでの期間、返金の処理方法などは各カード会社により対応が異なりますので、ご利用頂いたカード会社へご自身でお問い合わせ頂く様よろしくお願い致します。
銀行振込 ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。
(お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)
代金引き換え ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。
(お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)